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美容院经营中如何更系统化地管理顾客

经营管理 2022-3-27 15:28 1362人浏览 0人回复
原作者: 四叶曼 来自: 佰创美业网 收藏 分享 邀请
摘要

美容院经营中如何更系统化地管理顾客?就是通过更为细致的数据统计分析,可以培养美容院更为忠诚的顾客和潜藏顾客。可以通过数据的统计让美容院更有效、更快捷地为顾客提供合适的和优质的服务。 ... ...

美容院经营发展到一定的阶段,不管是员工数量还是顾客群体都是比较多的,身为美容院老板既要管理好美容院又要同时的了解顾客。店铺员工每天都在管理起来方便一点,但是、顾客群体比较多也没有那么稳定,少则几十上百人、多则几百上千人,要是连锁美容院顾客更多,管理起来是比较头痛的一件事情。如果这些顾客没有及时的维护好,就很容易流失掉,比如活动的通知到位情况或者美容项目护理时间安排等等,都不能及时的安排,所以系统化的管理顾客一定要做好。

美容院顾客(图片来自网络)


如何系统化的管理好顾客是一项必不可少的事情,通过组织顾客系列化管理,就能够很好的解决很多问题。美容院经营中由繁到简的前提就是把所有难搞定的事情系统化处理,这样就能够很好地管理顾客了。

一、可以将顾客分为几个类别区分,如忠诚度高的老顾客、流动性比较大的顾客、一般的平常顾客,还有在店消费项目顾客的分类、支付金额大小等。对顾客进行更加人性化系统归类,这样可以针对老顾客进行维护,也可以选出可开发和培养的忠诚顾客。

二、对进店消费或者体验的顾客进行登记,按照顾客信息及体验美容项目、年龄、支付金额等进行归类登记。这样方便后期顾客管理,也方便老板进行统计,还可以进行数据分析整理,可以为美容院后期发展进行分析更好的方向。

美容院经营中如何更系统化地管理顾客?就是通过更为细致的数据统计分析,可以培养美容院更为忠诚的顾客和潜藏顾客。可以通过数据的统计让美容院更有效、更快捷地为顾客提供合适的和优质的服务。有了数据的统计,也可以为美容院未来的美容项目引进提供有力的参考,不管是服务方面还是顾客的管理方面都可以得到很好的提升。为美容院发展壮大奠定基础。

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