开一家美容院如何增强顾客粘性？防止顾客流失！大众有个普遍的心理：爱占便宜，越吃亏的人越容易被人喜欢，想要顾客常来，就得每次她来的时候让她沾点便宜。 ... ...
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开一家美容院如何增强顾客粘性？防止顾客流失！顾客粘性在美容行业称之为：锁客。 开一家美容院如何增强顾客粘性？90%以上的美容院老板认为：只要顾客在我这里花了钱就不会去其他家的，所以，美容院变成了卖场，经常促销，各种不同促销套组，感恩形式，短信轰炸，就是为了让顾客不停的在美容院里花钱。 其实，美容院老板应该知道：有很多的顾客在支付大额项目款后就很少到店了。 开一家美容院如何增强顾客粘性？为何？难道顾客不美容了吗？或者顾客近真的很忙吗？现在一个女性有个两三张美容卡，是个非常常见的事。在给美容会所做顾问案的时候我们发现，如果美容院给顾客打邀约电话时，高达70%左右的顾客回答非常统一，就一个字：忙！其实，美容院的老板心理非常清楚顾客不是“忙”，而是不想来。不想来的答案是：我们得罪了她！ 营销大师菲利普论“销售”--卖的不是咖啡，是休闲。法拉利卖的不是跑车，卖的是一种近似疯狂的驾驶快感和。劳力士卖的不是表，是奢华的感觉和自信。 所以，你知道自己公司在卖什么吗？顾客到底买什么？顾客为何要来我们这？无论什么原因，什么需求，顾客终会为开心买单，顾客来我们这里开心她有什么理由不来？ 开一家美容院如何增强顾客粘性？防止顾客流失！大众有个普遍的心理：爱占便宜，越吃亏的人越容易被人喜欢，想要顾客常来，就得每次她来的时候让她沾点便宜。而不是向她推销，我们美容院里其实有很多项目是可以让顾客免费体验的，厂家会送体验套，技师可以多做几分钟，年消费达一定金额的，生日当日可以店里请（免单），各种不同形式的赠送，让顾客觉得自己得到很多，这样顾客自然到店率提升。所以，看了以上内容你更了解如何锁客了吧。 |
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