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美容院顾客分类管理的几个方法

经营管理 2023-7-9 14:12 583人浏览 0人回复
摘要

通过对美容院顾客的分类和管理方法,可以更好地了解顾客的需求和偏好,针对不同类别的顾客提供更加个性化的服务和推广策略,提高客户满意度和忠诚度。 ... ...

美容院顾客分类管理的几个方法:美容院顾客可以按照不同的分类方法进行管理。​

1、按照服务项目:将顾客按照接受的服务项目进行分类,例如发型设计、美甲、美容护理等。

2、按照消费频率:将顾客按照他们在美容院消费的频率进行分类,例如常客、偶尔客人、新客等。

3、按照性别:将顾客按照性别进行分类,例如男性客户和女性客户。

4、按照年龄:将顾客按照他们的年龄段进行分类,例如16-20、21-30、31-40等。

5、按照消费金额:将顾客按照他们在美容院的消费金额进行分类,例如高消费客户、中等消费客户、低消费客户等。


6、按照偏好:将顾客按照他们的个人喜好或偏好进行分类,例如每次来都指定的美容师、化妆师等后期活动可以选用他们喜好的美容师进行沟通,成交更高。偏好某种美甲款式或产品等。

7、按照订购频率:将顾客按照多久订购一次服务或产品进行分类,例如每周一次、每月一次等。

8、按照地理位置:将顾客按照他们的居住地或工作地进行分类,方便进行地理区域营销和服务。

9、按照会员等级:如果你的美容院有会员制度,可以将顾客按照不同的会员等级进行分类。

10、按照回访周期:将顾客按照他们的回访周期进行分类,例如需要每隔多久回访一次、或者按照上次消费时间进行分类。

通过对美容院顾客的分类和管理方法,可以更好地了解顾客的需求和偏好,针对不同类别的顾客提供更加个性化的服务和推广策略,提高客户满意度和忠诚度。同时,也可以更好地进行市场推广和目标客户定位。
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