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如何快速提升服务质量——美容院顾客服务篇

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夕阳红Lv.2 显示全部楼层 发表于 2021-9-3 09:24:29 |阅读模式 打印 上一主题 下一主题 发表于:
作为产品营销服务的美容院,有没有什么方法可以让顾客二次进店?可以是倒可以,但是真正能做到的人屈指可数,仅仅通过活动无法吸引客户,也留不住优质客户,在专业技术方面也留不住优质的客户,但是也有方法可为,具体要做什么呢?应该怎样做呢?“普丽缇莎”美容院的做法值得我们的借鉴:
一、明码标价:让客户看到透明的价格,不欺骗消费者是一个店铺经营的核心理念,也是与消费者之间的进行的一种联系与信任;
二、专业而且敬业的员工:只有员工专业而且敬业,才能真真正正的解决患者肌肤问题,从内心深处为患者着想;
三、员工良好的形象:员工的形象不好,也在一定程度上面损害着店铺的形象,顾客也无法信服于你,这样做无非是“抱薪救火”,起不到什么实际的效果;
四、产品的安全有效:只有美容护肤产品安全有效,才不会让顾客担心,产生了实际的效果顾客自然会满意,再次进店进行购买;
五、规范的店面管理服务:制定相关的规章制度,让各位员工按部就班,各司其职,让顾客体验到门店管理的质量于优势,同时舒适安心的环境也会让顾客感受到“家一般”的温馨与温暖;
六、具有保障的售后服务:对顾客的售后服务也是至关重要的一环,售后做不好,产品、服务等出现问题美容店也要受到严厉追责,在很大程度上面对店面造成了影响;
“普丽缇莎”顺便提醒您:在经营的过程当中也需要时刻注意这些问题,否则影响的不仅是自身店面发展的问题,还影响到顾客对此的评价与看法,久而久之出现亏损与倒闭也是不出意外的事情。
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