找回密码
 立即注册

微信登录

微信扫一扫,快速登录

手机动态码快速登录

手机号快速注册登录

返回顶部
分享到

如何让一家小型美容院脱颖而出?

经营管理 2023-12-8 23:51 568人浏览 0人回复
来自: 网络整理 收藏 分享 邀请
摘要

真正想运营好一家小而美的美容院,光靠概念和噱头是远远不够的,要做好门店定位、品项设计,做好口碑、服务,让顾客有近乎完美的体验,这样你的美容院才有真正的核心竞争力。 ... ... ...

精准定位:小型美容院由于面积小,所以提供的产品项目其实是有限的,所以美容院老板要做的就是精准定位,在众多的潜在消费人群中快速定位目标顾客,找到核心群体的核心痛点,然后满足她们的核心需求。

品项设计:对于小型美容院来说,品项越多反而负担越大。美容院老板要学会品项设计和管理,和用特色、爆品来吸引顾客,提高复购转化。以我们普丽缇莎品牌为例,我们通过三大品项体系,基础刚需型、亚健康肌肤优化、利润型高端品项,来达到拓客、留客、升客的完整商业闭环。



基础刚需型品项:基础刚需型品项也是拓客引流的品项,一般客单价低,主要是清洁和补水品项,比如小气泡清洁、针清、去黑头、深层补水等等。

亚健康肌肤优化品项:所谓亚健康肌肤,就是问题型肌肤,包括痘痘肌、敏感肌、长斑肌肤等等,亚健康肌肤优化品项是的层品项,客单价适中,可以给美容院带来利润,但主要是为了建立顾客的信任感,留住顾客的。

利润型高端品项:利润型高端品项是美容院单价最高的品项,也是主要业绩来源,这类品项一般指的是抗衰型品项,为顾客解决法令纹、眼角纹、木偶纹以及衰老导致的双下巴、下颌线不清晰等问题。

利润型高端品项是通过基础刚需型品项拓客引流,亚健康肌肤优化品项留客、锁客后,再升级客户的高级品项,如果一上来就让顾客做客单价高的利润型高端品项,显然是不会成功的。

口碑营销:很多开在社区、公寓的小型美容院,主要的顾客群体并非来自线上,而是靠自己的企业文化、品项、服务等获得了非常固定忠实的顾客群体。

小型美容院更容易建立与顾客间的情感纽带,获得顾客的信赖。好的口碑既能够快速建立顾客的良好印象,巩固市场,也是在建立竞争壁垒。

门店装修:所谓美,首先“颜值”必不可少。消费升级,始于颜值,小而美的美容院店更应如此。街边的小店,如果没有特别走心的空间设计与“颜值包装”,很容易被顾客与其他同行门店混为一谈。

好的装修并非是非要投入大量资金,而是要美容院老板投入极大的精力,去考虑门店的装修风格、门店的动线布局规划和细节设置。

匠心服务:什么是匠心?即用心、尽心、费心。匠心精神就是要把一件平凡的小事做到极致,将简单的事重复做、反复做、认真做,美容院的服务亦是如此。

从电话接待的话术、语调到顾客进店时的接待礼仪甚至是鞠躬的角度、茶歇摆放的位置,再到顾客离店的送别礼,每一个步骤美容师都应该极其讲究,追求极致,死磕细节。

总之,真正想运营好一家小而美的美容院,光靠概念和噱头是远远不够的,要做好门店定位、品项设计,做好口碑、服务,让顾客有近乎完美的体验,这样你的美容院才有真正的核心竞争力。
本文暂无评论,快来抢沙发!

最新资迅
推荐阅读
热门问答
返回顶部