真正想运营好一家小而美的美容院，光靠概念和噱头是远远不够的，要做好门店定位、品项设计，做好口碑、服务，让顾客有近乎完美的体验，这样你的美容院才有真正的核心竞争力。 ... ... ...
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精准定位：小型美容院由于面积小，所以提供的产品项目其实是有限的，所以美容院老板要做的就是精准定位，在众多的潜在消费人群中快速定位目标顾客，找到核心群体的核心痛点，然后满足她们的核心需求。
品项设计：对于小型美容院来说，品项越多反而负担越大。美容院老板要学会品项设计和管理，和用特色、爆品来吸引顾客，提高复购转化。以我们普丽缇莎品牌为例，我们通过三大品项体系，基础刚需型、亚健康肌肤优化、利润型高端品项，来达到拓客、留客、升客的完整商业闭环。 
基础刚需型品项：基础刚需型品项也是拓客引流的品项，一般客单价低，主要是清洁和补水品项，比如小气泡清洁、针清、去黑头、深层补水等等。 亚健康肌肤优化品项：所谓亚健康肌肤，就是问题型肌肤，包括痘痘肌、敏感肌、长斑肌肤等等，亚健康肌肤优化品项是的层品项，客单价适中，可以给美容院带来利润，但主要是为了建立顾客的信任感，留住顾客的。 利润型高端品项：利润型高端品项是美容院单价最高的品项，也是主要业绩来源，这类品项一般指的是抗衰型品项，为顾客解决法令纹、眼角纹、木偶纹以及衰老导致的双下巴、下颌线不清晰等问题。 利润型高端品项是通过基础刚需型品项拓客引流，亚健康肌肤优化品项留客、锁客后，再升级客户的高级品项，如果一上来就让顾客做客单价高的利润型高端品项，显然是不会成功的。 口碑营销：很多开在社区、公寓的小型美容院，主要的顾客群体并非来自线上，而是靠自己的企业文化、品项、服务等获得了非常固定忠实的顾客群体。 小型美容院更容易建立与顾客间的情感纽带，获得顾客的信赖。好的口碑既能够快速建立顾客的良好印象，巩固市场，也是在建立竞争壁垒。 门店装修：所谓美，首先“颜值”必不可少。消费升级，始于颜值，小而美的美容院店更应如此。街边的小店，如果没有特别走心的空间设计与“颜值包装”，很容易被顾客与其他同行门店混为一谈。 好的装修并非是非要投入大量资金，而是要美容院老板投入极大的精力，去考虑门店的装修风格、门店的动线布局规划和细节设置。 匠心服务：什么是匠心？即用心、尽心、费心。匠心精神就是要把一件平凡的小事做到极致，将简单的事重复做、反复做、认真做，美容院的服务亦是如此。 从电话接待的话术、语调到顾客进店时的接待礼仪甚至是鞠躬的角度、茶歇摆放的位置，再到顾客离店的送别礼，每一个步骤美容师都应该极其讲究，追求极致，死磕细节。 总之，真正想运营好一家小而美的美容院，光靠概念和噱头是远远不够的，要做好门店定位、品项设计，做好口碑、服务，让顾客有近乎完美的体验，这样你的美容院才有真正的核心竞争力。 |
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